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Società di recupero crediti: cosa facciamo e perché?

2024-05-20 16:13

Admin

Educazione Finanziaria,

Società di recupero crediti: cosa facciamo e perché?

Leggi l'articolo.

Le società di recupero crediti, o società di gestione del credito, come noi di Fire preferiamo essere definiti, sono aziende specializzate nella gestione di crediti di diversa tipologia e stadio di “ritardo di pagamento”. Tale gestione avviene principalmente per conto di soggetti terzi che affidano i loro crediti all’esterno della propria organizzazione, oppure in riferimento a crediti che la stessa società di gestione del credito ha acquistato.

Il nostro ruolo non è semplicemente quello di sollecitare pagamenti o esigere il rientro di un debito, ma accompagnare persone e aziende in difficoltà verso una soluzione, per tornare in equilibrio.

Perché?

Che si tratti di una bolletta o di una rata di un finanziamento auto scadute e non pagate per una dimenticanza o un disagio economico più o meno transitorio, della rata del mutuo o del leasing per un’apparecchiatura aziendale, di una fattura commerciale non saldata, il titolare di un credito può affidarsi a società esterne specializzate per rientrare del proprio credito, secondo modalità ben precise.

Che regole seguiamo?

La nostra attività è regolamentata dal Testo Unico delle Leggi sulla Pubblica Sicurezza e operiamo sotto licenza del Ministero degli Interni. 

In tutti i casi, quindi, le attività e le modalità secondo le quali le società di gestione del credito agiscono sono ben precise e devono seguire determinate regole che il cliente finale, privato o azienda, può approfondire per conoscere i propri diritti, i propri obblighi e i termini che regolano la relazione con questo tipo di interlocutore.

A questo fine può essere utile navigare le risorse offerte dal Forum UNIREC-ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI, fondazione che raggruppa Imprese di Gestione del Credito, Associazioni dei Consumatori e Imprese titolari del Credito, impegnate nella definizione di regole certe e buone prassi, in accordo con le linee guida delle Autority.

Come Ti Contattiamo?

Ecco le pratiche di contatto più comuni:

  • Telefonate: Ti chiamiamo per proporti le modalità di rientro del debito più adatte alla tua situazione, in linea con il contratto del creditore, anche eventualmente attraverso stralci o piani di rientro, oppure prenderemo nota dell’impossibilità di pagamento o di eventuali contestazioni, informando poi il titolare del credito. La frequenza e le modalità del contatto telefonico, che avverrà sempre secondo comportamenti rispettosi, sono regolamentate dal Codice di Condotta redatto e sottoscritto dal Forum UNIREC- ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI e disponibile qui.
  • Visite domiciliari: I nostri consulenti sul territorio possono concordare un appuntamento per analizzare insieme, di presenza, la tua situazione e proporti soluzioni personalizzate.
  • Azioni giudiziarie: a seconda della fase di deterioramento o della specifica casistica debitoria, sempre su mandato del titolare del credito, la società di gestione del credito può ritenere necessario avviare una procedura legale per tutelare il proprio credito, provando al contempo a proporre una soluzione stragiudiziale amichevole, allo scopo di evitarti ulteriori aggravi e conseguenze negative sulla tua storia creditizia.
  • Comunicazioni scritte: Lettere, sms, fax, messaggi WhatsApp e portali dedicati sono altri canali di comunicazione che usiamo, sempre nel rispetto del Codice di Condotta.
  • Rintraccio: Se sei irreperibile, possiamo avviare attività di rintraccio per stabilire un dialogo, rispettando, anche in questo caso, regole precise.

 

Riservatezza

Le società incaricate nella gestione del credito hanno il dovere di agire sempre tutelando la privacy del cliente in difficoltà di pagamento, evitando tutti quei comportamenti che possano violarne la riservatezza. È possibile fornire informazioni e dare comunicazioni relative al debito solo all’intestatario dello stesso o a soggetti correlati con la posizione (garante, co-obbligato, etc.) con divieto assoluto di effettuare comunicazioni a soggetti terzi.

Completezza e trasparenza

Indipendentemente dalla modalità di contatto, le società di gestione del credito si occuperanno di dare un’informativa completa e trasparente rispetto al debito (origine del debito e relativo importo, data entro cui si richiede di effettuare il pagamento e relative modalità), dando sempre spazio all’ascolto del cliente per raccogliere eventuali informazioni utili per il titolare del credito al fine di risolvere positivamente la situazione debitoria ed esponendo anche le eventuali conseguenze di un ulteriore ritardo, senza ovviamente mai adottare comportamenti minacciosi, denigratori o lesivi della dignità personale.

Hai ricevuta una nostra lettera, sms o telefonata e hai bisogno di approfondire? Vuoi riprendere il dialogo con noi? Siamo sempre a tua disposizione ai recapiti che ti abbiamo certamente lasciato, oppure allo 090 77821.

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